Özel Optik Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; ozeloptik.com üzerinden sipariş oluşturan, sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; alıcının, satıcıya ait ozeloptik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo bedeli, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, adedi, marka/model bilgisi, rengi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve varsa kargo bedeli; siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden oluşur.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, ozeloptik.com üzerinden sipariş oluşturmadan önce sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• Ürün görselleri, ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak farklı tonlarda görünebilir. Ürün açıklamaları, marka/model bilgileri ve teknik özellikler sipariş aşamasında dikkate alınmalıdır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü stok durumu ve ödeme onayının ardından teslimat koşullarına uygun şekilde hazırlayarak kargo sürecini başlatır.
• Siparişin teslim edilebilmesi için alıcının doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi paylaşması gerekir.
• Hatalı veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş bedelini ozeloptik.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı, banka veya sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin güvenliği, ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden sağlanır. Kart bilgileri, Özel Optik tarafından saklanmaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde satıcı, siparişi işleme alma yükümlülüğü altında değildir.

6. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, ödeme onayı, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

• Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
• Kargo teslim süresi genellikle 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Hafta sonu, resmî tatil, kampanya dönemi, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
• Ürün teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından iade süreci, ürünün satıcıya ulaştırılması ve ürünün iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesiyle tamamlanır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Reçeteye göre hazırlanan numaralı gözlükler, optik camlar veya kişiye özel işlem görmüş ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
• Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
• Etiketi, kutusu, kılıfı, garanti belgesi, aksesuarı veya tamamlayıcı parçaları eksik olan ürünler.
• Teslimden sonra alıcı kaynaklı hasar meydana gelen ürünler.

9. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

• İade talebi için sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte satıcıya başvurulmalıdır.
• Ürün; kutusu, kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• İade kargo bilgileri, talep sonrası müşteriyle paylaşılabilir.
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluk değerlendirmesi yapılır.

10. Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanması halinde ücret iadesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

İade işlemi satıcı tarafından başlatıldıktan sonra iade tutarının alıcının hesabına veya kartına yansıma süresi, banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

11. Değişim Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürün için değişim talebinde bulunabilir. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması, ürün stok durumu ve fiyat farkı gibi koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

• Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
• Değişim yapılacak ürün stokta yoksa iade süreci veya alternatif ürün seçeneği değerlendirilebilir.
• Fiyat farkı oluşması halinde fark tutarı alıcıya bildirilir.
• Kampanyalı ürünlerde değişim koşulları kampanya şartlarına göre farklılık gösterebilir.

12. Garanti ve Ürün Kontrolü

Özel Optik’te sunulan ürünler, ürünün markası ve tedarik koşullarına göre geçerli garanti ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında değerlendirilir.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunduğu düşünülüyorsa, alıcı ürün, fatura ve sorun açıklamasıyla birlikte satıcıya başvurabilir. İnceleme sonucunda değişim, onarım veya iade seçenekleri mevzuat ve ürün koşullarına göre değerlendirilir.

13. Fatura ve Kayıtlar

Siparişe ilişkin fatura, alıcının sipariş sırasında paylaştığı fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Satıcı kayıtları, ödeme kayıtları, sipariş bilgileri ve kargo teslim kayıtları, uyuşmazlık durumlarında delil niteliğinde değerlendirilebilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım aksaklıkları, teknik arızalar, kargo operasyon problemleri, resmî makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda sipariş süreci, şartların normale dönmesiyle devam eder veya tarafların mutabakatı ile iptal/iade süreci yürütülebilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, ozeloptik.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Teslimat Koşulları’nı, İade ve Değişim Koşulları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı hale gelir.

17. İletişim

Sipariş, teslimat, iade, değişim veya sözleşme koşullarıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Özel Optik’e ulaşabilirsiniz.