1. Genel Bilgilendirme
Bu Gizlilik Politikası, Özel Optik tarafından işletilen ozeloptik.com internet sitesinin kullanımı sırasında elde edilebilecek kişisel veriler ve diğer kullanıcı bilgilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.
Web sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek, iletişim formlarını kullanarak veya mağazamızla iletişime geçerek bu politikada açıklanan süreçler hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri.
- Teslimat ve fatura adresi gibi sipariş sürecine ilişkin bilgiler.
- Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade ve değişim talepleri.
- İletişim formu, e-posta veya telefon üzerinden iletilen talep ve mesaj içerikleri.
- IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve site kullanım hareketleri gibi işlem güvenliği verileri.
- Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım ve tercih bilgileri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade ve değişim süreçlerini yürütmek.
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve destek süreçlerini yönetmek.
- Ürün ve hizmet kalitesini geliştirmek.
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımları önlemek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimleri göndermek.
4. Sipariş ve Ödeme Güvenliği
ozeloptik.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapıları ve banka/sanal POS sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenir; kart bilgileriniz Özel Optik tarafından saklanmaz.
Siparişin oluşturulması, teslim edilmesi, faturalandırılması ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler sınırlı şekilde işlenir.
5. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal sınırlar içerisinde aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
- Ödeme altyapısı, banka ve finans kuruluşları.
- E-ticaret altyapısı, hosting, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları.
- Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Özel Optik, kişisel verilerinizi ticari amaçla izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz veya satmaz.
6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
7. Elektronik Ticari İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuru gibi bilgilendirmeler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.
Elektronik ticari ileti almak istememeniz halinde, tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış seçeneklerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
8. Bilgilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
Özel Optik, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa edilmesine karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.
9. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, belirli şartlar altında silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanma imkânına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin detaylı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından Özel Optik sorumlu değildir.
Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
11. Çocukların Gizliliği
ozeloptik.com genel kullanıma açık bir e-ticaret sitesidir. Reşit olmayan kullanıcıların, velisi veya yasal temsilcisinin bilgisi ve onayı olmadan kişisel veri paylaşmaması önerilir.
12. İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınızın sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ad, soyad, iletişim bilgisi ve talep konusunu açıkça belirtmeniz önerilir.
13. Politika Değişiklikleri
Özel Optik, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya web sitesi altyapısındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel Gizlilik Politikası, ozeloptik.com üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.