1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özel Optik tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenebilmektedir.
Bu metinde yer alan bilgiler, ozeloptik.com internet sitesi, mağaza ziyareti, sipariş süreçleri, iletişim talepleri, üyelik işlemleri ve müşteri hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklamaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
| Veri Kategorisi |
Örnek Veriler |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, fatura bilgileri ve sipariş süreçlerinde gerekli olabilecek temel kimlik bilgileri. |
| İletişim Bilgileri |
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi. |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, iade/değişim talepleri, alışveriş geçmişi ve müşteri destek kayıtları. |
| Finansal Bilgiler |
Fatura ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşları üzerinden işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri |
IP adresi, site kullanım hareketleri, oturum ve güvenlik kayıtları. |
| Talep Halinde Optik İşlem Bilgileri |
Optik çerçeve, cam tercihi, reçete veya ölçüm bilgileri gibi yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği durumlarda paylaşılan bilgiler. |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
- Üyelik, sepet, ödeme, teslimat, fatura, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Müşteri talep, öneri, şikâyet ve destek süreçlerinin yönetilmesi.
- Mağaza ve internet sitesi üzerinden sunulan hizmet kalitesinin artırılması.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Elektronik ticaret, muhasebe, finans, güvenlik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
- Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yapılması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, telefon, e-posta, mağaza ziyareti, müşteri hizmetleri görüşmeleri, çerezler ve benzeri elektronik ya da fiziki kanallar aracılığıyla toplanabilir.
Bu veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.
- Ödeme altyapısı, sanal POS, banka ve finans kuruluşları.
- E-ticaret altyapısı, hosting, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
- Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan iş ortakları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun olarak aktarılır.
6. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı
ozeloptik.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden değiştirebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Özel Optik’e iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yarayan bilgilerin yer alması, başvurunun daha sağlıklı değerlendirilebilmesi için önemlidir.
10. Güncelleme
Özel Optik, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya internet sitesi altyapısındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin, ozeloptik.com üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.